6.0 Gestión de las comunicaciones

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La comunicación en un proyecto es un factor crítico de éxito para gestionar las expectativas del patrocinador y participantes de un proyecto. Si a estas personas no se les mantiene bien informadas del avance del proyecto, hay un riesgo mayor de que se enfrenten con problemas derivados de diferentes niveles de expectativas. De hecho en muchos casos cuando los conflictos llegan, no es por el problema en sí mismo, sino por que el cliente o el jefe de proyecto fueron sorprendidos.

En todos los proyectos se debe comunicar el estado. Esto comprende que el equipo de trabajo le informe al jefe de proyecto y que el jefe de proyecto le informe al patrocinador y al resto de participantes. Dos foros típicos para comunicar el estado son las Juntas de Revisión y los informes del avance. Los proyectos grandes requieren mayor sofisticación en comunicar dependiendo de la audiencia. Este enfoque multifacético se define en un plan de comunicación.

6.1 Gestión de las comunicaciones - Proceso

6.2 Gestión de las comunicaciones - Técnicas

6.3 Gestión de las comunicaciones - Entregables

6.4 Gestión de las comunicaciones - Actividades Adicionales a la Elaboración del plan de Trabajo